Representante de Servicio al Cliente
Tuscola
Apertura Futura: Representante de Servicio al Cliente
Tiempo completo • Tuscola
El Representante de Servicio al Cliente de Lighthouse Insurance Agency Inc es el soporte de primera línea para mantener relaciones sólidas con los clientes y garantizar la satisfacción del cliente. Son responsables de manejar las consultas y preocupaciones de los clientes con rapidez y profesionalismo a través de la interacción diaria con los clientes, las compañías de seguros y los compañeros de trabajo mientras realizan actividades específicas de servicio y marketing.
Responsabilidades
- Proporcionar servicio a clientes existentes relacionados con la actualización de políticas, proporcionar cotizaciones, aceptar pagos, responder preguntas, proporcionar documentación.
- Responder a las llamadas de los clientes y la correspondencia relacionada con pólizas de seguro nuevas o existentes y atender todas las reclamaciones.
- Trabaje con nuevos clientes o apoye a un productor en un esfuerzo por comprender sus necesidades, recopilar los datos necesarios, investigar opciones de políticas, presentar opciones, finalizar y vincular nuevas coberturas, cancelar pólizas antiguas y negociar con los transportistas cuando sea necesario.
- Programe citas y / o llamadas de clientes o apoye a un productor para revisar las pólizas existentes, revisar las coberturas y exposiciones, y explorar otras necesidades de cobertura.
- Resuelva los problemas de productos o servicios aclarando la preocupación del cliente, determinando la causa del problema, seleccionando y explicando la mejor solución para resolver el problema, acelerando la corrección o el ajuste y haciendo un seguimiento para garantizar la resolución.
- Mantener registros de las interacciones y transacciones de los clientes, registrando detalles de consultas, comentarios y acciones tomadas en el sistema de gestión de la agencia.
- Colabore con los miembros del equipo, asesore al personal, proporcione experiencia y responda preguntas, y participe en reuniones formales e informales según sea necesario.
Calificaciones
- Salario competitivo acorde con la experiencia y la licencia
- Demostrar un fuerte enfoque en el cliente y una excelente manera de hablar por teléfono; Mostrar fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal, así como excelentes habilidades matemáticas y de lectura para realizar cálculos.
- Poseer un sentido de urgencia, atención al detalle, organización, multitarea y habilidades de seguimiento, y la capacidad de manejar situaciones difíciles con los clientes y resolver problemas complejos sin supervisión directa.
- Tener excelentes habilidades de gestión del tiempo con una mentalidad de responsabilidad personal, así como tecnología y dominio de la computadora, incluidos los sistemas de gestión de agencias, las herramientas de calificación y la navegación del sitio web del operador.
- Los solicitantes deben realizar una prueba de personalidad para ayudar a determinar su probabilidad de éxito en el puesto.
Beneficios/Ventajas
- Salario competitivo
- Desarrollo profesional
- Tiempo libre pagado
- Plan de Ahorro para la Jubilación
- Pagar por licencia y educación continua
Compensación: $40,000.00 - $60,000.00 por año
SU FUTURO como Agente de Seguros Independiente Comienza Aquí
Si está buscando una carrera que ofrezca flexibilidad, estabilidad laboral, compensación competitiva y más, ¡entonces ha venido al lugar correcto! Trabajar con una agencia independiente es una gran elección de carrera.
Lighthouse Insurance Agency está ubicada en Tuscola, IL y se especializa en productos de seguros comerciales, de vivienda, de automóviles y de vida. Creemos en anteponer las necesidades de nuestros clientes, lo que nos ha ayudado a convertirnos en una agencia de gran producción para varias compañías de seguros conocidas. Al ser una empresa familiar, consideramos a nuestro personal como parte de nuestra familia y hacemos todo lo posible para verlos triunfar.
Nuestros valores fundamentales son las herramientas que usamos y los comportamientos que mostramos como empleados de Lighthouse Insurance Agency. Describen lo que es importante para nosotros como equipo e individualmente, para desarrollarnos y tener éxito en base a nuestra Misión.
Nos une la pasión por un servicio al cliente excepcional. Nos esforzamos por brindar una atmósfera basada en la integridad de Cristo a través de la claridad, la familia, el servicio, el equilibrio, el crecimiento, la excelencia y la empatía para cada individuo. Con estos valores establecidos, brindamos la oportunidad para que todos alcancen su máximo potencial, maximizando su habilidad única mientras son valorados y respetados.
¡La demanda de profesionales de seguros crece cada día! ¿Esta carrera es adecuada para ti?
Esta agencia es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente a la agencia, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de esta agencia. Todas las consultas sobre el empleo en esta agencia deben hacerse directamente a la ubicación, y no a la Asociación de Agentes de Seguros Independientes de Illinois.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Avance profesional en un campo en crecimiento
Con más de 400.000 ofertas de trabajo en los próximos cinco años en los EE. UU., la industria de seguros ofrece una gran oportunidad de empleo y avance profesional. Además, la industria continúa evolucionando y brindando nuevas carreras profesionales en ventas, servicio al cliente, análisis, marketing digital, tecnología y más. (Fuente: investprogram.org)
Flexibilidad
El seguro puede brindarle una carrera gratificante y una vida completa con trabajos que no solo son gratificantes, sino que pueden ofrecer horarios flexibles y una excelente cultura de oficina. En un artículo de US News and World Report que presenta 'Los mejores trabajos de 2020', el agente de seguros ocupó el puesto número 2 en su lista de 'Trabajos de ventas y marketing'. (Fuente: investprogram.org)
Hacer la diferencia
Los agentes independientes son pilares en sus comunidades y activos en organizaciones locales, patrocinando equipos deportivos o apoyando organizaciones benéficas. El seguro le ofrece la oportunidad de hacer una carrera ayudando a las personas cuando sufren una pérdida y necesitan asistencia. (Fuente: investprogram.org)
Seguridad en el empleo
Las cosas cambian pero los seguros llegaron para quedarse. Las personas siempre lo necesitarán para su automóvil, hogar, negocios, viajes y más. La industria de seguros toca todos los aspectos de la vida, y eso no cambiará. (Fuente: investprogram.org)